AMK-sentralene (AkuttMedisinske Kommunikasjonssentraler) er et viktig knutepunkt i den landsdekkende medisinske nødmeldetjenesten. De 5 sentralene i Nord-Norge ivaretar mottak av nødhenvendelser på medisinsk nødnummer 1-1-3. Dette nummeret er befolkningens mulighet for direkte tilgang til spesialisthelsetjenesten og dens ressurser når pasienten (eller pårørende/ innringer) selv mener at det er behov for raskt medisinsk nødhjelp. I den medisinske nødmeldetjenesten inngår direkte kommunene (primærhelsetjenesten) ved LV-sentraler, legevakt, ambulansetjenesten (bil-, båt- og luftambulanse), AMK-sentalene og akuttmottak i sykehusene.

Nøkkelpersonell i Helse Nords medisinske nødmeldetjenesten samlet til fagmøte i Bodø.
Nøkkelpersonell i Helse Nords medisinske nødmeldetjeneste samlet til fagmøte i Bodø.
Sittende fra venstre: Agneta Jensen (Helse Finnmark), Nina Hesselberg (UNN), Ellen Dahlberg (UNN), Bergljot Sand (UNN), Sissel A. Olsen (UNN), Stian Lindquist (UNN) og Sølvi Ingebrigtsen (UNN). Stående fra venstre: Arne Finseth (Helgelandssykehuset), Trond A. Grøtheim (Nordlandssykehuset), Berit J. Mathisen (Helse Finnmark), Svein A. Monsen (Helgelandssykehuset), John Peder Kristoffersen (Helse Nord RHF), Øyvind Sørensen (UNN) og Line Steffensen (UNN). Jonne Kalstad (Nordlandssykehuset) og Anette Bauer (Helgelandssykehuset) var ikke til stede da bildet ble tatt.

Teamarbeid

AMK-operatørene har svært krevende arbeidsoppgaver. De arbeider vanligvis i team bestående av en sykepleier og en koordinator (vanligvis ambulansearbeider). Operatørene har særskilt opplæring for å ivareta dette fagormådet. Teamarbeid er nødvendig for å ivareta viktige oppgaver: ”datafangst”, faglig rådgivning til pasient/innringer, vurdering av resursbehov, utalarmering av f.eks ambulanse og legevakt, resursstyring, samhandling og oppfølging av hendelsen. God kvalitet på dette arbeidet krever effektive systemer og kompetanse på akuttmedisin, ressurser, kommunikasjon og logistikk. Operatørene må også ha gode geografiske kunnskaper og kjenne primærhelsetjenestens organisering og beredskap. Mange oppdrag er svært krevende - involverer mange aktører, ulike akuttmedisinske ressurser og pågår over lang tid.

Viktige tema

Helseforetakene presenterte status og planer i respektive AMK-områder. Dette gjelder både tekniske, registreringsmessige og rutinemessige utfordringer. Aktivt samarbeid mellom helseforetakene er ønskelig for å harmonisere og utvikle tjenestene. Samhandling i AMK grenseområdene, erfaringer med flåtestyringssystem og vurdering av behov for et samordnet system for hele regionen ble drøftet - og skal følges opp. Et særlig viktig tema på dagsorden var kvalitetssikring av arbeidet i AMK-sentralen. Nordlandssykehuset redegjorde for sitt arbeid med kvalitetssystemer og behovet for at det defineres mål på hva som er god kvalitet. Representanter fra Helse Nords nødmeldetjeneste deltar i nasjonale arbeidsgrupper/fagnettverk og bidrar således i en felles nasjonal kvalitetsutvikling.

Ønsker fortsatt nødnummer 1-1-3

Lederen for det nasjonale AMK-forumet, Nina Hesselberg (Regional AMK, UNN) redegjorde for Stortingsmelding nr. 22 hvor regjeringen foreslår færre og felles nødmeldesentraler og kun nødnummer 112 for alle nødetater (politi, brann og helse). Hun viste til massiv motstand mot dette forslaget fra (helse)fagmiljøene i Norge og Legeforeningen. Det er stor bekymring for at dette skal gi et dårligere helsetilbud til befolkningen og et system som vanskeliggjør bl.a. integrasjon, samhandling med primærhelsetjenesten og ivaretagelse av taushetsplikt. Helse Nord RHF har stilt seg bak disse bekymringene og forutsetter at det ikke blir gjort endringer i et velfungerende system som medfører en dårligere tjeneste for befolkningen i Nord-Norge. Les styresaken her.